§2  -  DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem meblofest.pl.

2. Sprzedawca / Wykonawca / MebloFest - WĘDPOL JACEK DZIECIĄTKOWSKI, prowadzący sprzedaż i realizację usług objętych niniejszym Regulaminem.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, składa zapytanie, zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt gotowy - produkt dostępny w Sklepie, który nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

7. Meble na wymiar - meble, zabudowy lub elementy wyposażenia wykonywane według indywidualnych wymiarów, projektu, specyfikacji, kolorystyki, materiałów, układu funkcjonalnego lub innych indywidualnych ustaleń z Klientem.

8. Zamówienie indywidualne - zamówienie dotyczące rzeczy nieprefabrykowanej, wykonywanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Rzecz nieprefabrykowana - rzecz wykonywana na podstawie indywidualnego wyboru, decyzji, wymiarów, projektu lub specyfikacji Klienta, która nie jest standardowym produktem seryjnym.

10. Projekt - dokumentacja, koncepcja, układ funkcjonalny, rysunki techniczne, zestawienie materiałowe lub inne opracowanie przygotowane na potrzeby wykonania mebli albo zabudowy.

11. Wizualizacja - graficzne przedstawienie projektu, koncepcji mebli, zabudowy lub wnętrza, mające charakter poglądowy.

12. Pomiar - czynność polegająca na dokonaniu pomiarów miejsca montażu lub innych danych potrzebnych do przygotowania projektu, wyceny lub realizacji zamówienia.

13. Opłata projektowa - kwota pobierana za wykonanie projektu, wizualizacji, pomiarów, konsultacji, przygotowania dokumentacji lub innych czynności przygotowawczych do realizacji zamówienia.

14. Umowa - umowa sprzedaży, umowa o dzieło, umowa o wykonanie mebli na wymiar, umowa o wykonanie projektu, umowa o usługę projektową lub inna umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

15. Operator płatności - zewnętrzny podmiot obsługujący płatności online, płatności kartą, szybkie przelewy, BLIK lub inne metody płatności elektronicznej.

16. Instytucja finansująca / Operator płatności ratalnych - bank, instytucja pożyczkowa, operator płatności lub inny podmiot umożliwiający Klientowi zakup produktów lub usług w systemie ratalnym.

17. Regulamin - niniejszy dokument.

§3  -  RODZAJE OFEROWANYCH PRODUKTÓW I USŁUG

1. Sklep może oferować w szczególności:

• meble na wymiar,

• zabudowy kuchenne,

• szafy i garderoby,

• zabudowy łazienkowe,

• zabudowy wnękowe,

• meble wolnostojące,

• elementy wyposażenia wnętrz,

• projekty mebli,

• wizualizacje mebli,

• pomiary,

• konsultacje projektowe,

• transport,

• wniesienie,

• montaż,

• inne produkty lub usługi wskazane na stronie Sklepu albo uzgodnione indywidualnie z Klientem.

2. Produkty prezentowane w Sklepie mogą mieć charakter:

• produktów gotowych,

• produktów przykładowych,

• realizacji pokazowych,

• inspiracji,

• zamówień indywidualnych,

• usług projektowych.

3. W przypadku mebli na wymiar ostateczny zakres, cena, termin realizacji, materiały, kolorystyka i sposób wykonania ustalane są indywidualnie z Klientem.

4. Zdjęcia, wizualizacje, kolory, faktury, układy i materiały prezentowane w Sklepie mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, partię materiału, strukturę powierzchni, usłojenie, połysk lub indywidualne cechy materiału.

5. W przypadku zamówień indywidualnych podstawą wykonania mebli jest zaakceptowany przez Klienta projekt, specyfikacja, rysunki, pomiary oraz ustalenia Stron.

§4  -  WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail, jeżeli Klient składa zapytanie lub zamówienie,

• włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna do prawidłowego działania Sklepu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa.

4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Sklepu w przypadku awarii, prac technicznych, działań operatorów zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§5  -  SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient może złożyć zapytanie lub zamówienie w szczególności:

• przez formularz dostępny na stronie Sklepu,

• przez koszyk zakupowy, jeżeli został udostępniony,

• e-mailowo,

• telefonicznie,

• przez wiadomość prywatną w mediach społecznościowych,

• osobiście, jeżeli taka forma zostanie ustalona ze Sprzedawcą.

2. Złożenie zapytania nie oznacza automatycznego zawarcia umowy.

3. W celu przygotowania wyceny Klient może zostać poproszony o przekazanie informacji niezbędnych do określenia zakresu prac, w szczególności:

• rodzaju mebli lub zabudowy,

• wymiarów pomieszczenia,

• zdjęć miejsca montażu,

• preferowanych materiałów,

• preferowanej kolorystyki,

• zakresu montażu,

• lokalizacji montażu,

• oczekiwanego terminu realizacji,

• informacji o instalacjach,

• innych informacji potrzebnych do przygotowania oferty.

4. W przypadku mebli na wymiar cena podana wstępnie może mieć charakter orientacyjny i może ulec zmianie po wykonaniu pomiaru, przygotowaniu projektu, ustaleniu materiałów, akcesoriów, okuć, zakresu montażu oraz innych szczegółów technicznych.

5. Do zawarcia umowy dochodzi po:

• zaakceptowaniu przez Klienta oferty,

• ustaleniu zakresu prac,

• zaakceptowaniu ceny,

• zaakceptowaniu Regulaminu,

• dokonaniu wymaganej płatności, opłaty projektowej, zadatku lub zaliczki, jeżeli została przewidziana,

• potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

6. W przypadku większych zamówień, mebli na wymiar, zakupów ratalnych lub realizacji z montażem Sprzedawca może wymagać podpisania odrębnej umowy, zamówienia, specyfikacji, protokołu pomiaru, protokołu odbioru lub innych dokumentów.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:

• zakres zamówienia wykracza poza możliwości techniczne Sprzedawcy,

• Klient nie przekazał danych niezbędnych do realizacji,

• Klient nie dokonał wymaganej płatności,

• miejsce montażu nie pozwala na prawidłowe wykonanie zamówienia,

• zamówienie narusza przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

§6  -  PROJEKT, WIZUALIZACJA, POMIAR I OPŁATA PROJEKTOWA

1. Sprzedawca może świadczyć odpłatne usługi wykonania projektu, wizualizacji, pomiaru, konsultacji lub przygotowania dokumentacji technicznej.

2. Zakres usługi projektowej ustalany jest indywidualnie z Klientem i może obejmować w szczególności:

• koncepcję układu mebli,

• wizualizację,

• dobór kolorystyki,

• dobór materiałów,

• rysunki techniczne,

• specyfikację elementów,

• przygotowanie wyceny,

• przygotowanie dokumentacji do produkcji.

3. Za wykonanie projektu, wizualizacji, pomiaru lub czynności przygotowawczych Sprzedawca może pobrać opłatę projektową.

4. Jeżeli Strony ustalą, że opłata projektowa zostanie zaliczona na poczet ceny mebli, zaliczenie następuje wyłącznie w przypadku dojścia zamówienia do realizacji.

5. Opłata projektowa może mieć charakter bezzwrotny, jeżeli została pobrana za faktycznie wykonane czynności, w szczególności projekt, wizualizację, pomiar, konsultację, przygotowanie dokumentacji, przygotowanie oferty technicznej lub inne czynności przygotowawcze.

6. W przypadku nieprzyznania Klientowi finansowania ratalnego przez instytucję finansującą, opłata projektowa nie podlega zwrotowi, jeżeli Sprzedawca wykonał projekt, wizualizację, pomiar, konsultację lub inne czynności przygotowawcze.

7. Jeżeli Strony ustalą pierwszą wpłatę tytułem opłaty projektowej, przykładowo w kwocie 500,00 zł, kwota ta może zostać zaliczona na poczet ceny zamówienia w przypadku jego realizacji.

8. Jeżeli zamówienie nie dojdzie do realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym z powodu odmowy przyznania finansowania ratalnego, opłata projektowa nie podlega zwrotowi w zakresie odpowiadającym wykonanym pracom projektowym, wizualizacyjnym, pomiarowym lub przygotowawczym.

9. Projekt i wizualizacja przygotowane przez Sprzedawcę stanowią opracowanie przygotowane na potrzeby konkretnego zamówienia i nie mogą być kopiowane, udostępniane, przekazywane osobom trzecim ani wykorzystywane do realizacji przez innego wykonawcę bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Wizualizacja ma charakter poglądowy i może różnić się od finalnego efektu, w szczególności w zakresie odcieni, światła, proporcji, faktur, usłojenia, układu materiału, odbić, detali technicznych lub sposobu prezentacji.

§7  -  CENY

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich.

2. Ceny mogą być podane jako ceny brutto lub jako ceny orientacyjne, w zależności od rodzaju produktu lub usługi.

3. W przypadku produktów gotowych cena podana przy produkcie jest ceną sprzedaży produktu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

4. W przypadku mebli na wymiar, projektów, wizualizacji lub usług montażowych cena ustalana jest indywidualnie i zależy w szczególności od:

• wymiarów,

• rodzaju materiałów,

• rodzaju frontów,

• rodzaju blatów,

• okuć,

• systemów,

• akcesoriów,

• stopnia skomplikowania,

• zakresu montażu,

• transportu,

• lokalizacji,

• terminu realizacji,

• zmian wprowadzonych przez Klienta.

5. Cena może obejmować wyłącznie elementy wskazane w ofercie, umowie, zamówieniu lub specyfikacji.

6. Jeżeli nie ustalono inaczej, cena nie obejmuje:

• przeróbek elektrycznych,

• instalacji wodnych,

• instalacji gazowych,

• instalacji kanalizacyjnych,

• montażu urządzeń AGD,

• montażu umywalek,

• montażu baterii,

• przeróbek ścian, podłóg lub sufitów,

• prac remontowo-budowlanych,

• utylizacji odpadów,

• innych prac niewskazanych wyraźnie w ofercie.

W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca będzie informował Klienta o cenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie. 

§8  -  PŁATNOŚCI ONLINE I INNE FORMY PŁATNOŚCI

1. Sklep może udostępniać następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny,

• szybki przelew online,

• BLIK,

• karta płatnicza,

• płatność za pośrednictwem operatora płatności,

• płatność ratalna,

• gotówka,

• inna forma płatności wskazana Klientowi przed zawarciem umowy.

2. Aktualnie dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia lub zawarciem umowy.

3. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.

4. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

5. W przypadku wyboru płatności online zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności albo zaksięgowaniu środków, chyba że Strony ustalą inaczej.

6. W przypadku nieudanej, przerwanej lub odrzuconej płatności online zamówienie nie zostaje opłacone. Klient może ponowić płatność lub wybrać inną dostępną metodę płatności.

7. Dane do przelewu tradycyjnego: Alior Bank 83 2490 0005 0000 4530 4675 3655

8. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może wymagać:

• opłaty projektowej,

• zadatku,

• zaliczki,

• wpłaty częściowej,

• pełnej płatności przed rozpoczęciem produkcji,

• pełnej płatności przed montażem,

• innego harmonogramu płatności ustalonego indywidualnie.

9. Charakter wpłaty, w szczególności czy jest to opłata projektowa, zadatek, zaliczka lub płatność częściowa, powinien zostać wskazany w ofercie, umowie, zamówieniu lub innym dokumencie potwierdzającym ustalenia Stron.

10. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować wstrzymaniem prac projektowych, produkcji, dostawy, montażu lub anulowaniem zamówienia, jeżeli opóźnienie uniemożliwia dalszą realizację.

§9  -  PŁATNOŚCI RATALNE

1. Sprzedawca może umożliwić Klientowi zakup produktów lub usług w systemie ratalnym za pośrednictwem instytucji finansującej, banku, operatora płatności ratalnych lub innego podmiotu zewnętrznego.

2. Decyzja o przyznaniu finansowania ratalnego zależy wyłącznie od instytucji finansującej.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• odmowę przyznania finansowania,

• wysokość rat,

• oprocentowanie,

• prowizje,

• warunki kredytu,

• harmonogram spłaty,

• ocenę zdolności kredytowej Klienta,

• decyzje instytucji finansującej.

4. Umowa dotycząca finansowania ratalnego zawierana jest pomiędzy Klientem a instytucją finansującą.

5. W przypadku zamówienia mebli na wymiar realizacja zamówienia może zostać rozpoczęta dopiero po:

• podpisaniu umowy lub potwierdzeniu zamówienia,

• zaakceptowaniu projektu i specyfikacji,

• dokonaniu wymaganej wpłaty własnej, opłaty projektowej, zadatku lub zaliczki,

• pozytywnym zatwierdzeniu finansowania,

• otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia finansowania lub płatności.

6. W przypadku nieprzyznania finansowania ratalnego Strony mogą:

• ustalić inną formę płatności,

• zmienić zakres zamówienia,

• ustalić wpłatę własną,

• odstąpić od dalszej realizacji, jeżeli produkcja nie została rozpoczęta.

7. Jeżeli przed decyzją kredytową Sprzedawca wykonał już projekt, wizualizację, pomiar, konsultację lub inne czynności przygotowawcze, pobrana opłata projektowa nie podlega zwrotowi w zakresie odpowiadającym wykonanym czynnościom, o ile Strony tak ustaliły.

8. W przypadku cofnięcia, anulowania lub wstrzymania finansowania z przyczyn leżących po stronie Klienta, po rozpoczęciu produkcji lub po zamówieniu materiałów, Klient zobowiązany jest uregulować należność bezpośrednio wobec Sprzedawcy, chyba że Strony pisemnie ustalą inaczej.

§10  -  REALIZACJA ZAMÓWIEŃ INDYWIDUALNYCH I MEBLI NA WYMIAR

1. Meble na wymiar wykonywane są według indywidualnej specyfikacji Klienta, zaakceptowanego projektu, pomiarów, rysunków i ustaleń Stron.

2. Przed rozpoczęciem produkcji Klient zobowiązany jest sprawdzić i zaakceptować projekt, w szczególności:

• układ mebli,

• wymiary,

• rozmieszczenie elementów,

• materiały,

• kolorystykę,

• uchwyty,

• systemy,

• akcesoria,

• sposób otwierania,

• zakres montażu.

3. Akceptacja projektu oznacza zgodę Klienta na rozpoczęcie realizacji zgodnie z zaakceptowaną dokumentacją.

4. Po zaakceptowaniu projektu zmiany mogą być niemożliwe albo mogą powodować zmianę ceny, terminu realizacji lub konieczność sporządzenia aneksu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych informacji, wymiarów, zdjęć, rysunków lub danych przekazanych przez Klienta, jeżeli nie było możliwości ich weryfikacji przez Sprzedawcę.

6. Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie.

7. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

• zmian wprowadzanych przez Klienta,

• opóźnienia w płatności,

• opóźnienia w zatwierdzeniu finansowania ratalnego,

• braku akceptacji projektu,

• braku przygotowania miejsca montażu,

• opóźnień po stronie dostawców,

• niedostępności materiałów,

• awarii, choroby, zdarzeń losowych,

• okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

8. Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia do czasu uregulowania wymaganych płatności lub zaakceptowania dokumentacji przez Klienta.

§11  -  TRANSPORT, WNIESIENIE I MONTAŻ

1. Transport, wniesienie i montaż mogą być objęte ceną zamówienia albo wyceniane osobno, w zależności od ustaleń Stron.

2. Klient zobowiązany jest zapewnić Sprzedawcy lub ekipie montażowej:

• dostęp do lokalu,

• możliwość zaparkowania pojazdu dostawczego,

• możliwość wniesienia mebli,

• dostęp do energii elektrycznej,

• dostęp do wody, jeżeli jest potrzebna,

• dostęp do urządzeń sanitarnych,

• bezpieczne miejsce do składowania narzędzi i materiałów,

• przygotowane miejsce montażu.

3. Miejsce montażu powinno być przygotowane przed przyjazdem ekipy montażowej.

4. Jeżeli nie ustalono inaczej, Klient odpowiada za:

• opróżnienie pomieszczenia,

• usunięcie starych mebli,

• zabezpieczenie podłóg i wyposażenia,

• przygotowanie ścian,

• przygotowanie instalacji,

• zapewnienie prawidłowych wymiarów i warunków montażowych,

• utylizację odpadów i pozostałości po montażu.

5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia, utrudnienia ani dodatkowe koszty wynikające z:

• braku przygotowania miejsca montażu,

• braku dostępu do lokalu,

• nieprawidłowych instalacji,

• wad ścian, podłóg lub sufitów,

• wilgoci,

• nierówności podłoża,

• ukrytych wad budowlanych,

• innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

6. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac nieobjętych zamówieniem, Sprzedawca może zaproponować ich odpłatne wykonanie lub odmówić wykonania, jeżeli wykraczają poza zakres jego usług.

§12  -  ODBIÓR PRAC

1. Po zakończeniu montażu Strony dokonują odbioru wykonanych prac.

2. Odbiór może zostać potwierdzony protokołem odbioru, wiadomością e-mail, wiadomością SMS, podpisem na dokumencie albo inną formą uzgodnioną przez Strony.

3. Klient powinien sprawdzić wykonane meble przy odbiorze i zgłosić ewentualne uwagi.

4. Ewentualne usterki lub uwagi powinny zostać wpisane do protokołu odbioru albo zgłoszone Sprzedawcy w formie dokumentowej.

5. Drobne usterki niemające wpływu na możliwość użytkowania mebli nie stanowią podstawy do odmowy odbioru całości zamówienia, lecz powinny zostać wskazane i usunięte w ustalonym terminie.

6. Nieprzystąpienie przez Klienta do odbioru, brak obecności w ustalonym terminie lub nieuzasadniona odmowa podpisania protokołu może zostać uznana za odbiór prac, jeżeli meble zostały wykonane i Klient ma możliwość korzystania z nich.

§13  -  INFORMACJA O BRAKU PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA MEBLI NA WYMIAR

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że meble na wymiar, zabudowy meblowe na wymiar oraz inne produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta są rzeczami nieprefabrykowanymi, wykonanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W związku z powyższym Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, jeżeli przedmiotem umowy są meble na wymiar lub inne produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

3. Brak prawa odstąpienia dotyczy w szczególności:

• zabudów kuchennych na wymiar,
• szaf na wymiar,
• garderób na wymiar,
• zabudów łazienkowych na wymiar,
• zabudów wnękowych,
• mebli wykonywanych według indywidualnych wymiarów,
• mebli wykonywanych według zaakceptowanego projektu,
• mebli wykonywanych w wybranym przez Klienta kolorze, materiale, układzie lub konfiguracji,
• elementów zamówionych specjalnie pod konkretne zamówienie Klienta.

4. Podstawą braku prawa odstąpienia jest wyjątek przewidziany dla rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. UOKiK wskazuje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest zasadą, ale przepisy przewidują konkretne wyłączenia, w tym dla rzeczy wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta.

5. Klient powinien zostać poinformowany o braku prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia na meble na wymiar.

6. Akceptacja Regulaminu, oferty, projektu, specyfikacji lub zamówienia oznacza potwierdzenie przez Klienta, że został poinformowany o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku mebli na wymiar.

7. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

§14  -  PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA PRODUKTÓW GOTOWYCH

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, jeżeli przedmiotem umowy jest produkt gotowy, niepersonalizowany i niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailowo na adres: biuro@meblofest.pl.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej produktu gotowego Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zapoznania się z produktem.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w § 13 Regulaminu oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§15  -  BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA PRODUKTÓW WYKONANYCH NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

1. Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy w szczególności mebli na wymiar, zabudów meblowych oraz innych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z podanymi przez niego lub zaakceptowanymi przez niego:
   a) wymiarami,
   b) projektem,
   c) wizualizacją,
   d) specyfikacją techniczną,
   e) materiałami,
   f) kolorystyką,
   g) układem funkcjonalnym,
   h) konfiguracją,
   i) indywidualnymi potrzebami lub wytycznymi Klienta.
3. Klient, składając zamówienie na produkt wykonywany na indywidualne zamówienie, potwierdza, że przed złożeniem zamówienia zapoznał się z informacją o braku prawa odstąpienia od umowy, zrozumiał jej treść oraz akceptuje, że po złożeniu zamówienia nie będzie mu przysługiwało standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zmiany decyzji, rezygnacji z zakupu, zmiany koncepcji, koloru, wymiaru, układu lub innych indywidualnie ustalonych parametrów zamówienia.
4. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga wcześniejszego zaakceptowania projektu, wizualizacji, wymiarów, materiałów, kolorystyki, konfiguracji lub specyfikacji technicznej, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po ich akceptacji przez Klienta, chyba że Strony ustaliły inaczej.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem, w tym z niniejszym postanowieniem dotyczącym braku prawa odstąpienia od umowy dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zrozumiał jego treść oraz zaakceptował jego warunki.
6. Brak prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, został wykonany niezgodnie z zaakceptowaną specyfikacją lub posiada wadę objętą gwarancją.

§16  -  REKLAMACJE - NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest odrębną podstawą od gwarancji.

3. Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: biuro@meblofest.pl,

• telefonicznie: +48 662 864 436,

• pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• dane kontaktowe,

• numer zamówienia lub datę umowy,

• opis niezgodności lub wady,

• zdjęcia lub nagrania pokazujące problem,

• żądanie Klienta,

• datę stwierdzenia problemu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje, zdjęcia, nagrania albo umożliwienie oględzin, jeżeli jest to konieczne do oceny zgłoszenia.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do rodzaju niezgodności, w szczególności:

• naprawę,

• wymianę elementu,

• regulację,

• obniżenie ceny,

• inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

8. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek:

• niewłaściwego użytkowania,

• uszkodzeń mechanicznych,

• zalania,

• nadmiernej wilgoci,

• braku wentylacji,

• działania wysokiej temperatury,

• nieprawidłowej konserwacji,

• użycia agresywnych środków chemicznych,

• samodzielnych przeróbek,

• ingerencji osób trzecich,

• wad ścian, podłóg, instalacji lub innych elementów niezależnych od Sprzedawcy.

§17  -  GWARANCJA

1. Na wybrane produkty lub wykonane meble Sprzedawca może udzielić gwarancji.

2. Jeżeli gwarancja została udzielona, jej szczegółowe warunki określa dokument gwarancyjny udostępniony Klientowi w formie papierowej, elektronicznej lub dostępny do pobrania na stronie internetowej: meblofest.pl

3. Gwarancja może obejmować w szczególności:

• korpusy,

• fronty,

• półki,

• elementy wykonane przez Sprzedawcę,

• montaż,

• inne elementy wskazane w dokumencie gwarancyjnym.

4. Elementy gotowe, akcesoria, okucia, prowadnice, zawiasy, systemy przesuwne, sprzęty, oświetlenie, tapicerka, lustra i inne komponenty pochodzące od producentów zewnętrznych mogą być objęte gwarancją producenta na zasadach określonych przez danego producenta.

5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§18  -  ZASADY UŻYTKOWANIA MEBLI

1. Klient zobowiązany jest użytkować meble zgodnie z ich przeznaczeniem.

2. Meble należy chronić przed:

• zalaniem,

• nadmierną wilgocią,

• wysoką temperaturą,

• bezpośrednim działaniem źródeł ciepła,

• długotrwałym nasłonecznieniem,

• przeciążeniem,

• uszkodzeniami mechanicznymi.

3. Powierzchnie meblowe należy czyścić miękką, lekko wilgotną ściereczką, a następnie wytrzeć do sucha.

4. Do czyszczenia nie należy używać:

• ostrych gąbek,

• druciaków,

• środków ściernych,

• rozpuszczalników,

• acetonu,

• wybielaczy,

• agresywnej chemii gospodarczej.

5. W przypadku rozlania wody lub innej cieczy należy niezwłocznie wytrzeć powierzchnię do sucha.

6. W pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, takich jak łazienka, kuchnia lub pralnia, Klient powinien zapewnić prawidłową wentylację.

7. Nie należy samodzielnie regulować, demontować, przewiercać, przesuwać ani przerabiać mebli bez konsultacji ze Sprzedawcą, jeżeli może to wpłynąć na ich konstrukcję, stabilność lub funkcjonalność.

§19  -  DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest WĘDPOL JACEK DZIECIĄTKOWSKI, z siedzibą przy ul. Grodzieckiej 13, 41-250 Czeladź, e-mail: biuro@meblofest.pl, telefon: +48 662 864 436, NIP: 6290007952, REGON: 271216980

2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi zapytań,

• przygotowania oferty,

• realizacji zamówienia,

• wykonania umowy,

• obsługi płatności online,

• obsługi płatności ratalnych,

• kontaktu z Klientem,

• dostawy,

• montażu,

• wystawienia dokumentów księgowych,

• obsługi reklamacji,

• obsługi gwarancji,

• dochodzenia lub obrony roszczeń,

• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Dane osobowe mogą obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres zamieszkania,

• adres dostawy lub montażu,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• dane do faktury,

• informacje o zamówieniu,

• zdjęcia lub materiały przesłane przez Klienta,

• dane płatności,

• historię korespondencji.

4. Podstawą przetwarzania danych osobowych może być:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,

• obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy,

• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy,

• zgoda Klienta, jeżeli jest wymagana.

5. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub obowiązków prawnych, w szczególności:

• operatorom płatności online,

• instytucjom finansującym płatności ratalne,

• firmom kurierskim i transportowym,

• firmom księgowym,

• dostawcom usług hostingowych,

• dostawcom systemów informatycznych,

• podwykonawcom uczestniczącym w realizacji zamówienia,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. W przypadku płatności ratalnych Klient może zostać przekierowany do serwisu instytucji finansującej. W takim przypadku administratorem danych przetwarzanych w celu oceny zdolności kredytowej i zawarcia umowy finansowania może być instytucja finansująca.

7. Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. UODO wskazuje, że administrator powinien informować osobę, której dane dotyczą, o przysługujących jej prawach, w tym prawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu.

9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do złożenia zamówienia, zawarcia umowy, wykonania usługi, dostawy, montażu, płatności lub rozpatrzenia reklamacji.

10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, powinny zostać określone w odrębnej Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§20  -  PŁATNOŚCI ONLINE, BEZPIECZEŃSTWO I DANE TRANSAKCYJNE

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, profesjonalnych operatorów płatności.

2. Klient dokonujący płatności online może zostać przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania transakcji.

3. Sprzedawca przetwarza informacje o statusie płatności wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia, księgowania płatności, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy techniczne, awarie lub błędy po stronie operatora płatności, banku, instytucji finansującej lub dostawcy usług płatniczych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą lub operatorem płatności.

§21  -  OPINIE O PRODUKTACH I USŁUGACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach lub usługach, Sprzedawca dokłada starań, aby opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście korzystały z produktów lub usług.

2. Sprzedawca może weryfikować opinie w szczególności przez:

• sprawdzenie numeru zamówienia,

• kontakt z osobą wystawiającą opinię,

• weryfikację danych z systemem zamówień,

• oznaczenie opinii jako zweryfikowanej lub niezweryfikowanej.

3. Sprzedawca nie publikuje świadomie opinii fałszywych ani nie zleca publikowania opinii nieprawdziwych.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, która:

• zawiera treści bezprawne,

• narusza dobra osobiste,

• zawiera wulgaryzmy,

• zawiera spam,

• dotyczy innego produktu lub usługi,

• zawiera dane osobowe osób trzecich,

• jest oczywiście nieprawdziwa lub obraźliwa.

§22  -  WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, projekty, wizualizacje, teksty, układy, nazwy, logotypy i materiały ofertowe, mogą stanowić własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Projekty, wizualizacje, rysunki i dokumentacja przygotowane przez Sprzedawcę dla Klienta nie mogą być przekazywane osobom trzecim ani wykorzystywane do realizacji przez innego wykonawcę bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§23  -  ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca zobowiązuje się realizować zamówienia z należytą starannością, zgodnie z ustaleniami Stron, projektem, specyfikacją i zasadami wiedzy technicznej.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• skutki podania przez Klienta błędnych danych,

• brak przygotowania miejsca montażu,

• wady istniejących ścian, podłóg, sufitów lub instalacji,

• działanie osób trzecich,

• opóźnienia dostawców,

• okoliczności siły wyższej,

• nieprawidłowe użytkowanie produktów przez Klienta,

• samodzielne przeróbki dokonane przez Klienta.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§24  -  POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Strony mogą indywidualnie ustalić odmienne warunki realizacji zamówienia.

2. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

3. Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest sprawdzić produkt lub wykonane prace przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić ewentualne zastrzeżenia.

§25  -  POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• organizacji konsumenckich,

• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

• instytucji udzielających bezpłatnych porad konsumenckich.

3. Informacje dotyczące praw konsumenta dostępne są również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§26  -  ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu działania Sklepu,

• zmiany dostępnych metod płatności,

• zmiany dostępnych usług,

• zmiany danych Sprzedawcy,

• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§27  -  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Regulamin obowiązuje od dnia: 01/01/2026